„Sie loben ein Teammitglied aufgrund seiner guten Leistung vor dem gesamten Projektteam. Wenn Ihr Mitarbeiter das Ganze abwiegelt statt sich zu freuen, haben Sie offensichtlich die falsche Sprache der Wertschätzung gewählt. Gaby S. Graupner schildert Ihnen die 5 Sprachen der Wertschätzung, mit denen Sie Ihre Mitarbeiter individuell richtig motivieren.“
Projekt Magazin Ausgabe 096/2017
Verkaufstraining für ergebnisreiches Verkaufen, durch vielversprechende Akquisition, mehr Gewinn durch weniger Rabatte und chancenreiche Abschlüsse mittels vieler Verkaufstipps und erprobter Verkaufstechniken.
Die schwierigsten Situationen im Verkauf sind für viele Verkäufer die Momente, in denen der Kunde nicht zufrieden und aufgebracht ist. Bei Reklamationen oder Rückgaben sind viele Kunden es gewohnt, durch harsches Auftreten ihre Wünsche durchzusetzen. Viele Verkäufer fühlen sich dann persönlich angegriffen und wissen nicht, wie sie das Gespräch wieder in einen normalen Dialog lenken können. Was können Sie tun, damit das Gespräch nicht eskaliert und stattdessen eine Lösung gefunden wird? Im heutigen Verkaufstipp erfahren Sie, wie sie souverän mit „schwierigen Kunden“ umgehen und schlechte Nachrichten besser verkaufen können.
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